企业坏账追讨实战指南：10个可立即执行的高效策略

企业经营过程中，客户拖欠货款或服务费用是常见问题。若处理不当，不仅影响现金流，还可能引发连锁财务危机。面对坏账，必须采取系统化、有节奏、合法合规的手段。以下策略经过大量企业实操验证，可直接套用。

步是全面梳理欠款信息。在启动任何动作前，务必确认债务人全称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址、实际经营地、合同编号、发票开具情况、付款条件、逾期天数及金额明细。这些基础数据缺失将极大削弱后续法律效力。建议使用Excel建立“应收账款追踪表”，包含客户名称、联系人、电话、历史付款记录、当前欠款、最后沟通日期等字段，每日更新。

第二步是分级分类管理。并非所有欠款都需同等对待。按金额大小、逾期时长、客户合作历史、还款意愿四个维度划分等级。例如：A类为大额（如50万元以上）、逾期超90天、无沟通回应；B类为中等金额、逾期30-90天但有部分承诺；C类为小额、短期逾期但历史信用良好。对A类应立即启动法律程序准备；B类安排专人高频次跟进；C类可通过邮件或系统自动提醒即可。资源有限时，优先处理高风险高金额案件。

第三步是正式函。很多企业习惯先打电话或微信催款，但缺乏书面证据。正确做法是在逾期7-15天内发出加盖公章的《催款通知书》，注明欠款明细、合同依据、违约责任，并设定明确回款期限（通常7日）。通过中国邮政EMS寄送，保留寄送凭证和签收记录。这是未来诉讼中证明“已履行催告义务”的关键证据。模板可参考司法部发布的标准格式，避免措辞激烈或威胁性语言。

第四步是电话+面访组合出击。在发出书面通知后24小时内，安排专人电话跟进，语气专业但坚定。重点不是指责，而是了解对方困难、协商解决方案。若电话多次未接通或敷衍应付，应在3个工作日内安排业务员或法务人员上门拜访。面访时携带合同复印件、对账单、催款函副本，现场要求对方签署《还款承诺书》。该文件需包含具体还款日期、金额、违约后果，更好由法人或授权代表签字并加盖公章。

第五步是利用第三方施压。当常规手段无效时，可考虑引入外部力量。例如向行业协会、商会、供应链平台报备其失信行为（需确保事实准确）；若对方是上市公司或大型集团子公司，可尝试联系其总部风控部门；对于长期合作但突然拖欠的客户，可暂停后续供货或服务，形成反向制约。注意所有操作必须合法，不得散布不实信息或进行人身威胁。

第六步是申请支付令。这是被严重低估的法律工具。根据《民事诉讼法》第216条，债权人可向有管辖权的基层法院申请支付令，要求债务人在15日内清偿债务。程序简单、费用低（约100元）、无需开庭。只要债务关系明确、无实质性争议，法院通常7-15日内发出。若对方在15日内未提出书面异议，支付令即具强制执行力。即使提出异议，也可快速转入诉讼程序，节省时间。

第七步是财产线索摸排。在准备起诉前，务必调查对方资产状况。可通过“企业信用信息公示系统”查股权结构、动产抵押；通过“中国执行信息公开网”看是否已被列为被执行人；通过“天眼查”“企查查”分析其关联公司、实际控制人、不动产登记线索。若发现其名下有车辆、设备、应收账款或对外投资，可在起诉同时申请财产保全，冻结账户或查封资产，大幅提升回款概率。

第八步是选择合适诉讼策略。小额（通常10万元以下）可走简易程序或互联网法院（如杭州、北京、广州互联网法院），全程线上操作，30天内审结。大额案件建议委托专业律师，重点在于证据链完整：合同、送货单、验收单、发票、对账记录、催款记录缺一不可。若对方可能转移资产，务必在立案当天同步提交《财产保全申请书》。

第九步是执行阶段主动推进。胜诉不代表钱到账。判决生效后，立即向法院执行局申请强制执行。提供已掌握的财产线索，并请求法院查询其银行账户、微信支付宝流水、社保缴纳记录。若对方恶意逃避，可申请将其列入“失信被执行人名单”并限制高消费。实践中，很多债务人在被限高后迅速还款，因其无法乘坐飞机高铁、子女就读高收费学校受限。

第十步是建立预防机制。追讨只是补救，防患于未然才是根本。新客户签约前必须做资信调查，老客户每季度评估信用额度。合同中明确约定逾期违约金（建议日万分之五）、争议管辖地（优先选己方所在地）、送达地址确认条款。财务部门每月出具账龄分析报告，销售与回款挂钩考核。只有将风控嵌入业务全流程，才能大幅降低坏账率。

以上十步环环相扣，企业可根据自身情况组合使用。关键在于行动要快、证据要全、手段要合法、态度要坚决。拖延只会让欠款变成死账，而专业、系统、持续的追讨，往往能在看似无望的情况下收回80%以上的欠款。